«Μειώνεται η απόσταση ανάμεσα στον πολίτη και στο σύστημα Υγείας», δηλώνει στην «R» ο Δημήτρης Βασιλόπουλος, γενικός διευθυντής δημόσιου τομέα Netcompany SEE.Η Netcompany, μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες πληροφορικής
στην Ευρώπη, υλοποιεί κάποια από τα πιο σημαντικά έργα του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας στη χώρα μας που αλλάζουν τη σχέση πολίτη – κράτους. Τρία εξ αυτών αφορούν την υγεία και καλύπτουν όλο το φάσμα: από την καθημερινή εξυπηρέτηση του πολίτη και τη λειτουργία των νοσοκομείων, έως την κλινική έρευνα και την πρόσβαση σε νέες θεραπείες. Ο Δημήτρης Βασιλόπουλος, γενικός διευθυντής δημόσιου τομέα Netcompany SEE, μιλά στη Realnews για το πώς η τεχνολογία μπορεί να φέρει απτές βελτιώσεις στο σύστημα Υγείας, με λιγότερη ταλαιπωρία και καλύτερη εμπειρία τόσο για τους ασθενείς όσο και για το υγειονομικό προσωπικό.
Γνωρίζω ότι αυτό το διάστημα υλοποιείτε διάφορα έργα ψηφιοποίησης στον τομέα της υγείας. Πώς είναι η κατάσταση σήμερα;
Πρόκειται για έργα στρατηγικής σημασίας για τη χώρα μας και μπορώ να σας πω ότι οι 700 συνάδελφοι που εργαζόμαστε για την υλοποίησή τους αισθανόμαστε πολύ υπερήφανοι που συμμετέχουμε σε αυτή την προσπάθεια. Η τεχνολογία, άλλωστε, έχει αξία μόνο όταν το αποτέλεσμα φαίνεται στην καθημερινότητα – με καλύτερη εξυπηρέτηση, περισσότερη διαφάνεια, λιγότερη ταλαιπωρία και περισσότερες δυνατότητες για τον ασθενή.
Τα έργα που υλοποιούμε αυτή την περίοδο κινούνται σε τρία κρίσιμα μέτωπα: Το πρώτο έργο αφορά την εγκατάσταση σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων σε δύο από τα πιο σημαντικά νοσοκομεία της χώρας, το Ιπποκράτειο και το Αρεταίειο. Να σημειωθεί ότι ήδη έχουμε ολοκληρώσει τα συστήματα σε 14 από τα μεγαλύτερα νοσοκομεία της Αθήνας. Επίσης, μόλις παραδώσαμε το Εθνικό Μητρώο Βιοϊατρικής Ερευνας, δηλαδή το σύστημα καταγραφής και παρακολούθησης κλινικών δοκιμών και βιοϊατρικών ερευνών στην Ελλάδα και τέλος έχουμε τον Φάκελο Ασφάλισης Υγείας, δηλαδή την ψηφιακή εφαρμογή του ΕΟΠΥΥ που εξυπηρετεί όλους τους ασφαλισμένους. Ο κοινός παρονομαστής είναι ότι κάθε παρέμβαση μεταφράζεται σε βελτίωση της καθημερινότητας του πολίτη, είτε αυτό σημαίνει πιο γρήγορη εξυπηρέτηση, είτε ακόμα και πρόσβαση σε νέες, καινοτόμες θεραπείες.
Ας τα δούμε ένα ένα. Tι ακριβώς αφορά το νέο πληροφοριακό σύστημα νοσοκομείων; Πώς συμβάλλει στη λειτουργία του ΕΣΥ και στην εξυπηρέτηση του πολίτη;
Η Netcompany διαθέτει βαθιά γνώση και εμπειρία στον χώρο των νοσοκομείων, έχοντας υλοποιήσει το μοναδικό ενιαίο πληροφοριακό σύστημα στη χώρα για 14 από τα μεγαλύτερα ελληνικά νοσοκομεία, συνολικής δυναμικότητας 7.830 κλινών. Το σύστημα χρησιμοποιούν καθημερινά πάνω από 9.500 γιατροί, νοσηλευτές και διοικητικοί υπάλληλοι, ενώ έχουν καταχωριστεί περίπου δύο εκατομμύρια φάκελοι ασθενών. Καλύπτει, μάλιστα, το σύνολο των λειτουργιών των νοσοκομείων, όπως η διαχείριση επειγόντων, η κίνηση εξωτερικών και νοσηλευόμενων ασθενών, ο ιατρικός φάκελος, τα φαρμακεία, τα χειρουργεία και η οικονομική διαχείριση. Τον Νοέμβριο του 2025 αναλάβαμε και δύο ακόμη νοσοκομεία: το ΓΝΑ Ιπποκράτειο και το Αρεταίειο Νοσοκομείο. Με τα δύο αυτά νέα νοσοκομεία, το έργο επεκτείνεται ακόμη περισσότερο, ενισχύοντας ένα σύστημα που καλύπτει κρίσιμες υγειονομικές δομές και ακόμα περισσότερους πολίτες. Επιπλέον, με την ολοκλήρωση του έργου στο τέλος Ιουνίου, όλα τα νοσοκομεία μας θα συνδέονται με τις εθνικές υποδομές ψηφιακής υγείας, όπως ο Εθνικός Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας, εξασφαλίζοντας την αποτελεσματική ροή της πληροφορίας. Αυτό τελικά σημαίνει καλύτερη εξυπηρέτηση του ασθενούς, λιγότερες καθυστερήσεις και πιο αποδοτική λειτουργία του ΕΣΥ προς όφελος του πολίτη.
Τι σημαίνει για τη χώρα το Εθνικό Μητρώο Βιοϊατρικής Ερευνας και τι κερδίζει ο ασθενής;
Το Εθνικό Μητρώο Βιοϊατρικής Ερευνας είναι ένα στρατηγικής σημασίας έργο που υλοποιήθηκε από την ΗΔΥΚΑ για λογαρισμό του ΕΟΦ και μόλις πρόσφατα παραδόθηκε. Είναι ένα εθνικό σύστημα που καταγράφει και παρακολουθεί συστηματικά τη βιοϊατρική έρευνα στη χώρα μας, όπως κλινικές δοκιμές φαρμάκων, κλινικές έρευνες ιατροτεχνολογικών προϊόντων κ.λπ. Προσφέρει μεγαλύτερη διαφάνεια, καλύτερη εποπτεία και πιο αξιόπιστη εικόνα για τις έρευνες που γίνονται στη χώρα, αναβαθμίζοντας τη θέση της Ελλάδας στον διεθνή χάρτη της έρευνας και της καινοτομίας στον τομέα της υγείας. Για τον ασθενή, η αξία είναι ουσιαστική. Οσο πιο αξιόπιστο και οργανωμένο είναι το πλαίσιο, τόσο πιο εύκολα προσελκύονται κλινικές μελέτες και τόσο αυξάνονται οι δυνατότητες πρόσβασης σε νέες θεραπείες, ειδικά σε περιπτώσεις ασθενών που μπορεί να μην υπάρχουν άλλες διαθέσιμες επιλογές. Με άλλα λόγια, η ενίσχυση της έρευνας δεν αποφέρει μόνο ένα σημαντικότατο οικονομικό όφελος στη χώρα, αλλά μπορεί να μεταφραστεί σε περισσότερες θεραπευτικές ευκαιρίες για τον ίδιο τον ασθενή.
Και με τον νέο Φάκελο Ασφάλισης Υγείας τι αλλάζει στην καθημερινότητα του πολίτη;
Ο Φάκελος Ασφάλισης Υγείας είναι η ψηφιακή πύλη του ΕΟΠΥΥ προς τον ασφαλισμένο, μέσα από την οποία μπορεί να έχει πιο απλή και άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες και υπηρεσίες που σχετίζονται με την ασφάλιση και την υγειονομική εξυπηρέτησή του. Η νέα εφαρμογή είναι πιο φιλική, πιο εύχρηστη και πιο προσβάσιμη, ώστε ο πολίτης να μην ταλαιπωρείται με περίπλοκες διαδικασίες ή περιττή φυσική παρουσία. Είναι, στην πράξη, ένα εργαλείο που μειώνει την απόσταση ανάμεσα στον πολίτη και το σύστημα Υγείας. Ηδη, το 81% των αιτημάτων των ασφαλισμένων υποβάλλεται ηλεκτρονικά, ενώ στόχος είναι το ποσοστό αυτό να ξεπεράσει το 90%, ενισχύοντας περαιτέρω την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πολιτών.
Με απλά λόγια όλα αυτά τα νέα συστήματα σημαίνουν λιγότερη γραφειοκρατία, μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης και συνολική βελτίωση της συνολικής εμπειρίας των ασθενών, εξασφαλίζοντας ταυτόχρονα ισότιμη, έγκαιρη και αξιόπιστη πρόσβαση σε ποιοτικές υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης.
Ποια θα είναι η επόμενη ημέρα στον τομέα της υγείας;
Η επόμενη ημέρα σηματοδοτεί τη μετατόπιση του ενδιαφέροντος από την ανάπτυξη πληροφοριακών συστημάτων στην ουσιαστική αξιοποίηση των δεδομένων που αυτά παράγουν, με την τεχνητή νοημοσύνη να διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο. Εμείς έχουμε ήδη εμπειρία και τεχνογνωσία σε πλατφόρμες συλλογής και ανάλυσης δεδομένων, με στόχο την παρακολούθηση της ομαλής ροής των επιχειρησιακών διαδικασιών, καθώς και την αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων και πρόβλεψη αυτών με τη βοήθεια προγνωστικών μοντέλων. Η δική μας πλατφόρμα PULSE, έχοντας ήδη αποδείξει την αξία της σε κρίσιμες εθνικές υποδομές σε χώρες της Ευρώπης αλλά και στην Ελλάδα (π.χ. στις μεταφορές, τα δημόσια δίκτυα, κλπ), προτείνεται για την αντιμετώπιση διαγνωσμένων κρίσιμων καταστάσεων στη δημόσια Υγεία, όπως η βέλτιστη χρήση των επειγόντων περιστατικών, η κατανομή των επιχειρησιακών πόρων, κλπ. Εστιάζουμε, πλέον, στο πώς θα εξαχθεί γνώση από τα συνεχώς παραγόμενα δεδομένα.