Τη βαθύτατη λύπη της εξέφρασε η Microsoft για τη διακοπή λειτουργίας των υπηρεσιών της –συμπεριλαμβανομένων των Outlook και Teams– η οποία προκάλεσε προβλήματα σε όλο τον κόσμο.Λευτέρης ΠράσινοςΜέχρι το απόγευμα
της Παρασκευής, σχεδόν 24 ώρες μετά την εμφάνιση των πρώτων προβλημάτων, οι υπηρεσίες είχαν σε μεγάλο βαθμό αποκατασταθεί.
We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services.
This was a technical issue not related to cyber or AI / agents. The incident was introduced by an issue during an earlier network capacity upgrade that surfaced following a recent network change. We have addressed the underlying issue and continue to restore service to remaining customers and regions.
Given the scale of demand, we restored services gradually, validating stability at each stage. While this took longer, it helped ensure a stable restoration.
We will provide a full post-incident report once our review is complete.
— Microsoft (@Microsoft) November 13, 2026
Η Microsoft ανέφερε ότι σημειώνεται «ενθαρρυντική πρόοδος» και ότι η ροή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πλησιάζει σταδιακά στα κανονικά επίπεδα.
Η διακοπή επηρέασε περισσότερες από 70 χώρες, προκαλώντας προβλήματα σε ένα ευρύ φάσμα τομέων, από τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και τις κυβερνητικές υπηρεσίες έως τους μεμονωμένους χρήστες.
Περισσότερα από 430 εκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως χρησιμοποιούν τα προϊόντα που επηρεάστηκαν.
Σύμφωνα με τη Microsoft, το πρόβλημα οφειλόταν σε τεχνικό σφάλμα που προέκυψε κατά τη διάρκεια μιας «αναβάθμισης της χωρητικότητας του δικτύου» και δεν σχετίζεται με κυβερνοεπιθέσεις ή με συστήματα τεχνητής νοημοσύνης.
Οι ειδικοί επισήμαναν ότι το περιστατικό αποτελεί μια «τρανή υπενθύμιση» του πόσο έντονα εξαρτώνται οι επιχειρήσεις και οι κρίσιμες υπηρεσίες από μια μικρή ομάδα μεγάλων παρόχων τεχνολογίας.
Την Πέμπτη, χρήστες άρχισαν να αναφέρουν προβλήματα πρόσβασης στα προϊόντα του Microsoft 365.
Μέχρι την Παρασκευή, το εκτεταμένο πρόβλημα επηρέαζε φορείς που κυμαίνονταν από την ιαπωνική κυβέρνηση και το Ανώτατο Δικαστήριο των Φιλιππίνων έως την αυστραλιανή υπηρεσία πληροφοριών, καθώς και σιδηροδρομικά δίκτυα, νοσοκομεία και δικαστήρια στη Βόρεια Αμερική.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, επηρεάστηκαν τμήματα του Εθνικού Συστήματος Υγείας (NHS) -συμπεριλαμβανομένων γενικών ιατρών και νοσοκομείων- καθώς και ορισμένα σχολεία και αστυνομικές δυνάμεις.
Η Liz Lloyd, αρμόδια για θέματα κυβερνοασφάλειας στο Ηνωμένο Βασίλειο, δήλωσε ότι το περιστατικό είχε «περιορισμένο» αντίκτυπο σε κρίσιμες υπηρεσίες πρώτης γραμμής, όπως οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης (999), ενώ δεν σημειώθηκε διαταραχή στο δίκτυο μεταφορών.
Στον Καναδά, ωστόσο, το εθνικό σιδηροδρομικό δίκτυο ενημέρωσε ότι ενδέχεται οι επιβάτες να μην λαμβάνουν ειδοποιήσεις μέσω email σχετικά με τα δρομολόγιά τους, ενώ προβλήματα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αντιμετώπισαν και νοσοκομεία σε όλη τη χώρα.
Στις ΗΠΑ, στελέχη της Βουλής των Αντιπροσώπων δήλωσαν στο περιοδικό «Politico» ότι το πρόβλημα προκάλεσε καθυστέρηση μιας ολόκληρης ημέρας στο νομοθετικό έργο, καθώς όλες οι διαδικασίες βασίζονταν στο Outlook της Microsoft.
Η κυβέρνηση της Σιγκαπούρης παραδέχθηκε ότι ορισμένα από τα συστήματά της επηρεάστηκαν, ενώ στην Ινδία, η διακοπή λειτουργίας προκάλεσε προβλήματα στην εργασία πολλών ανθρώπων την Παρασκευή.
Στην Τουρκία, σύμβουλοι και αξιωματούχοι που συμμετείχαν στη σύνοδο κορυφής για το κλίμα COP31, στην Αττάλεια, βρέθηκαν σε δύσκολη θέση, καθώς δεν μπορούσαν να αποκτήσουν πρόσβαση στο Outlook. Τα προβλήματα επηρέασαν επίσης μικρότερες επιχειρήσεις και ιδιώτες.
Νωρίς σήμερα το απόγευμα, πάντως, ο τεχνολογικός κολοσσός ανακοίνωσε «ευρύτερες βελτιώσεις» στη Βόρεια Αμερική, «σταθερή βελτίωση» στο μεγαλύτερο μέρος της Ευρώπης και «ενθαρρυντικά σημάδια αποκατάστασης» στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού.
Η Microsoft διευκρίνισε ότι η αποκατάσταση των υπηρεσιών έγινε σταδιακά, λόγω της έκτασης του προβλήματος, προκειμένου να διασφαλιστεί η σταθερότητα των υπηρεσιών μόλις αυτές επανέλθουν σε λειτουργία.
«Λυπούμαστε βαθύτατα για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό στους πελάτες και τους συνεργάτες μας», δήλωσε εκπρόσωπος της Microsoft.
«Γνωρίζουμε την εμπιστοσύνη που δείχνουν στις υπηρεσίες μας και αντιμετωπίζουμε αυτή την ευθύνη με εξαιρετική σοβαρότητα», πρόσθεσε.
Μια πλήρης αναφορά για το περιστατικό θα δημοσιευθεί μόλις η Microsoft ολοκληρώσει την αξιολόγησή της.
Σύμφωνα με ειδικούς, αν και οι εργαζόμενοι ίσως χάρηκαν που δεν είχαν πρόσβαση στο ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο μία μέρα πριν από το Σαββατοκύριακο, το περιστατικό ανέδειξε την εξάρτηση που έχουν πολλοί οργανισμοί από αυτές τις υπηρεσίες που βασίζονται στο cloud.
Με πληροφορίες από το “BBC”